Si të komunikohet qëndrueshmëria pa i mbushur konsumatorët me gel për tu shower?

Kuptimi i Psikologjisë së Konsumatorit Pas Zgjedhjeve të Gjelit të Tushit të Qëndrueshëm

Njohuria e konsumatorit për çështjet mjedisore në kujdesin personal

Sot, gjithnjë e më shumë njerëz duken se i përkushtohen çështjeve mjedisore kur bëhet fjalë për produkte kujdestarie personale. Sipas disa hulumtimeve të vitit 2023, rreth 7 nga 10 blerës mendojnë për qëndrueshmërinë para se të blejnë produkte për tu larë. Por të diturit diçka nuk është e njëjtë me veprimin për të. Çmimet vazhdojnë të jenë shumë të rëndësishme për shumicën e njerëzve, zakonet e vjetra ngulen fort dhe, së drejti, jo të gjithë e dinë saktësisht çfarë do të thotë "qëndrueshmëri" në fakt. Shumë njerëz e shohin qëndrueshmërinë thjesht si diçka të mirë për mjedisin, duke i anashkaluar krejt aspektet e tjera të rëndësishme si origjina e përbërësve dhe a u trajtuan punonjësit në mënyrë të drejtë apo jo. Këto gjëra kanë rëndësi po ashtu, nëse flasim për një qëndrueshmëri reale në produktet e kujdesit personal.

Roli i besimit në formimin e sjelljeve të blerjes së qëndrueshme

Kur bëhet fjalë për geler të dushit të qëndrueshëm, besimi vërtet luan rolin e lidhësit të rëndësishëm midis asaj që njerëzit dinë dhe asaj që blejnë në fakt. Sipas disa hulumtimeve të fundit nga viti 2023, klientët që i besojnë deklaratave të markave rreth kredenciale të tyre të gjelbra, përzgjedhin këto produkte në vend të atyre të rregulltë rreth 68% të herëve. Megjithatë, ndërtimi i një besimi të tillë kërkon punë. Kompanitë duhet të vazhdojnë të dërgojnë mesazhe të qëndrueshme, të marrin certifikimet zyrtare të gjelbërt dhe të jenë transparente rreth burimeve të përbërësve dhe mënyrës së prodhimit. Markat më të mira nuk mjaftohen vetëm me fjalët. Ata i mbështesin pretendimet e tyre me numra realë që tregojnë përdorim më pak uji gjatë prodhimit ose formula që shpërbashkohen natyrshëm në ambient. Këto hapa shtesë ndihmojnë në krijimin e një lidhjeje më të thellë me njerëzit që vërtet i interesohen mbrojtja e planetit tonë.

Tejkalojmë skeptizmin ndaj pretendimeve të qëndrueshmërisë korporative

Shumë konsumatorë ende nuk blejnë atë që kompanitë po ofrojnë kur bëhet fjalë për pretendimet mjedisore. Sipas Hulumtimit të Marketingut të Gjelbër nga vitin e kaluar, rreth dy të tretat në fakt pyesin nëse këto deklarata të gjelbëra janë reale apo thjesht fjalë pa kuptim marketingu. Pse? Njerëzit kanë parë shumë kompani që flasin për kalimin në të gjelbërt pa bërë asgjë me të vërtetë të rëndësishme. Ata përdorin fjalë si "miq të natyrës" pa sqaruar çfarë do të thotë kjo për planetin. Trika këtu është të ndalosh përdorimin e këtyre termave të paqartë dhe të fillosh të jesh specifik. Në vend që të thuash diçka është miq e natyrës, trego klientëve saktë sa plastikë po kursen me atë dizajn të ri paketime. Ndoshta vendosni disa numra të vërtetë diku. Disa kompani po bëjnë këtë tashmë duke shtuar kode QR që lidhen me raporte të hollësishme rreth përpjekjeve të tyre për qëndrueshmëri. Marrja e certifikimeve nga palë të treta gjithashtu ndihmon në ndërtimin e besimit, sepse organizatat e pavarura verifikojnë këto pretendime. Kur markat fokusohen në tregim në vend se thënien, ata fillojnë të ndryshojnë bisedën nga premtime të zbrazëta në provë reale që ka rëndësi për konsumatorët me vetëdije.

Përshtatja e mesazheve për segmente të ndryshme konsumatori

Komunikimi efektiv i qëndrueshmërisë duhet të përshtatet me motivimet e veçanta të konsumatorëve:

• Konsumatorët me ndërgjegje ekologjike vlerësojnë informacionin e hollësishëm mbi ndikimin mjedisor dhe burimet etike
• Blerësit me orientim të vlerës përgjigjen më mirë përfitimeve në kursimin e kushteve, si formula të përqendruara ose jetë më të gjatë produkti
• Konsumatorët skeptikë kërkojnë certifikata nga palë të treta dhe të dhëna transparente për të ndërtuar besimin

Duke i përputhur mesazhet me prioritetet e secilit segmenti, markat mund të bëjnë zgjedhjet e djersës së dushit të qëndrueshme të duken të rëndësishme, të besueshme dhe të arritshme.

Dorëzimi i një mesazhi të qartë të qëndrueshmërisë në markën e djersës së dushit

Thjeshtimi i qëndrueshmërisë për të shmangur konfuzionin e konsumatorit

Qartësia rreth qëndrueshmërisë ka rëndësi të madhe për një komunikim efektiv. Fjalët si "miqësore me ambientin" ose "e gjelbër" thjesht e ngatërrojnë njerëzit dhe çojnë në lodhje vendimmarrëse. Merrni këtë nga hulumtimet e fundit: rreth dy të tretat e blerësve në fakt largohen nga blerja kur shohin pretendime marketingu që nuk i mbështesin veten (kjo u zbulua në të dhënat më të fundit të përshtypjeve të konsumatorit të vitit 2023). Kur markat flasin me qartësi, në vend të përdorimit të fjalëve modë së fundi të paqarta, ata zëvendësojnë tërë atë pasiguri me informacion konkrete. Mendoni deklarata si "paketuar plotësisht nga plastikë e ricikluar" ose produkte që përmbajnë "përbërës gati të gjithë natyralë." Këto lloj specifikimesh tregojnë angazhim të vërtetë, në vend të lënies së klientëve duke u gërryer kokën duke u përpjekur të kuptojnë se çfarë do të thotë diçka në realitet.

Zëvendësimi i termave abstrakte me përfitime konkrete të produktit

Kur tregtaria flet rreth qeniet "me ndërgjegje mjedisore" pa treguar se si kjo ka rëndësi në jetën e përditshme, njerëzit thjesht e injorojnë. Qasja e mençur lidh përfitimet ekologjike me ato gjëra që kanë vërtet rëndësi për konsumatorët. Merrni si shembull produkte të kujdesjes së lëkurës – në vend të pretendimeve të vagësa ekologjike, theksoni detaje specifike si "i butë ndaj lëkurës dhe burimeve vendase ujore" ose përmendni formula me përbërës bimorë që shpërbashkohen natyrisht pas përdorimit. Sipas studimeve të tregut, blerësit zgjedhin rreth tre herë më shpesh produktet miqësore me mjedisin kur shohin lidhje të qarta midis kalimit në të gjelbër dhe mirëqenies së tyre personale. Kur markat paraqesin qëndrueshmërinë si diçka që funksionon më mirë për lëkurën, duke mbrojtur njëkohësisht planetin dhe që përshtatet në rutinat e ngarkuara pa asnjë lodhje, atëherë mesazhi fillon të ketë kuptim për konsumatorët e përditshëm.

Përdorimi i etiketave ekologjike intuitive për të rritur kuptimin dhe besimin

Një dizajn i mirë etikete ekologjike funksionon si një lloj skace mendor për konsumatorët që përpiqen të kuptojnë informacionin e komplikuar të produktit në një pamje të shpejtë. Produktet si gelat për tušo me certifikime të njohura, si Leaping Bunny, kanë më shumë mundësi të vërehen nga personat që e përdorin blerjen etike. Disa studime sugjerojnë rreth 40% rritje të interesit kur këto shenja janë të pranishme, megjithëse numrat mund të ndryshojnë varësisht nga kushtet e tregut. Për efekt maksimal, vendosni këto shenja certifikimi aty ku blerësit do t'i shohin me të vërtetë në dyqane. Përfshirja e përshkrimeve të shkurtra pranë logove ndihmon gjithashtu. Diçka e thjeshtë si "Certifikuar Vegan: Asnjë produkt nga kafshët nuk është përdorur" e bën më të qartë gjithçka për të gjithë. Markat që kombinojnë shenjat zyrtare certifikimi me simbolet e tyre unike zakonisht krijojnë lidhje më të mira me klientët. Ky qasje tregon një histori rreth asaj që ka rëndësi për kompaninë pa i ngatërruar blerësit potencial me shumë informacion njëkohësisht.

Kthimin e Shkëmbimit Midis Qëndrueshmërisë dhe Performancës së Produktit

Shpërndarja e mitave rreth kompromisve të koston, cilësisë dhe konveniences

Shumë njerëz mendojnë se kalimi drejt të gjelbërit do të thotë të paguash më shumë për diçka që nuk funksionon aq mirë, por kjo thjesht nuk është e vërtetë kur bëhet fjalë për gelat për tuosh. Sigurisht, në pamje të parë mund të kushtojnë pak më shumë, por për shkak se janë kaq të përqendruar, njerëzit në fakt harxhojnë më pak me kalimin e kohës. Disa njerëz shqetësohen se këto produkte miq me ambientin nuk do të pastrojnë aq mirë, por hulumtimet tregojnë të kundërtën. Këto formula natyrale zakonisht japin më shumë fuqi përmes ekstrakteve të bimëve, duke i dhënë lëkurës përfitime reale krahasuar me markat e zakonshme të dyqaneve. Gjithashtu, kompanitë po bëhen inteligjente edhe për sa i përket paketimit. Mendoni për ato butuja elegante prej aluminiumi që mund të kthehen përsëri në koshin e riciklimit, ose për stacionet e rehatshme të mbushjes që po shfaqen kudo tani. Ka kuptim në të vërtetë të dëshirosh diçka që funksionon mirë për trupin tonë dhe nuk e prish planetin njëkohësisht.

Theksimi i shëndetit, efikasitetit dhe vlerës së gjatë kohore në formula të qëndrueshme

Gelat për tu shower që janë të zeza në fakt bëjnë një ndryshim real për njerëzit që i përdorin rregullisht. Këto produkte heqin dorë nga parandaluesit sintetikë dhe sulfatet e ashpra që mund të pengojnë llojet e ndjeshme të lekurës. Ajo që i dallon është gjithçka e mirë brenda tyre – vajra natyrorë të përzier me ekstrakte bimore që mbajnë lekurën të butë dhe ndoshta edhe ndihmojnë në disa probleme të zakonshme të lekurës. Pjesa më e mirë? Ata vijnë në formula të koncentruara, kështu që njerëzit nuk duhet të përdorin aq shumë gjatë çdo tuoshi. Kjo do të thotë se një shishe zgjat shumë më gjatë sesa ato të rregullta, gjë që kursen para me kalimin e kohës. Më pak ngopës në përbërje do të thotë më shumë përbërës faktikisht të dobishëm që punojnë kur dikush e fikuron ujin. Për shumë përdorues, kjo krijon një përvojë totale më të mirë të larjes që vlen ta paguash pak më tepër krahasuar me alternativat më të lira.

Studim rasti: Ripozicionimi i një marke geli për tu shower rreth performancës dhe planetit

Një kompani e madhe e kujdesit natyral ndryshoi plotësisht mënyrën se si e shikonin njerëzit, duke u fokusuar në arritjen e rezultateve pa ikuar vlerat ekologjike. Kur klientët e kishin në mendje vetëm si "miq të natyrës por që nuk funksionojnë", ata rivendosën plotësisht formulën e gelit për dush. Ata bënë disa teste (nuk jam i sigurt nëse ishin plotësisht klinike) që sugjeruan një përmirësim prej rreth 30 përqind në ruajtjen e lagështisë së lëkurës krahasuar me markat e zakonshme në treg. Ambalazhja u bë transaparente, në mënyrë që njerëzit të mund të shihnin vërtet formimin e spumës së trashë dhe ngjyrën e qëndrueshme në tërësi. Për më tepër, pati një patentë të veçantë për ruajtës bimor që mbante produktet të freskëta për një kohë më të gjatë. Reklamat e tyre filluan të bënin deklarata konkrete si "përmban 94% përbërës natyror për lëkurë më të butë" dhe reklamohen se flakonet janë prodhuar nga plastikë e grumbulluar pranë oqeanëve, gjë që dikur e bëri ato më efikase sesa opsionet e zakonshme të ambalazhimit. Shitjet u ngritën rreth 40% brenda gjashtë muajve, duke treguar se konsumatorët reagojnë vërtet mirë kur kompanitë ofrojnë efikasitet real bashkë me vlera të vërteta ekologjike.

Ndërtimi i Besimit Përmes Autentikitetit dhe Transparencës

I shmangur mashtrimi i gjelbërt në fushatat e marketingut të gëlqerave për dush

Me 78% të konsumatorëve që nuk besojnë mesazhet e kompanive për qëndrueshmëri (raporti i besimit të konsumatorit 2024), shmangia e mashtrimit të gjelbërt është e thelbësishme. Tregoni kujdes nga termat e papajtueshëm si "natyral" ose "miqësor me ambientin". Në vend të tyre, përdorni deklarata të sakta dhe të verifikueshme si "formulë 97% biodegraduale" ose "botëllë e bërë prej plastike të rikuperuar 100% nga oqeani". Saktësia ndërtonte besueshmëri dhe tregon një menaxhim të vërtetë mjedisor

Mbulimi i pretendimeve me të dhëna të verifikueshme dhe mesazhe të qëndrueshëm

Marrja e vërtetimeve të palës së tretë, si USDA Organic, Leaping Bunny ose EWG Verified, ndihmon me të vërtetë në mbështetjen e pretendimeve tona për qëndrueshmërinë. Dhe mos harroni të tregoni edhe numra të vërtetë. Diçka si 'Programi ynë i rimbushjes pengon tre shishe plastike nga varrezat e mbeturinave për çdo blerje' bën një diferencë të madhe. E njëjta mesazh duhet të shfaqet kudo: në materiale paketimi, në përmbajtjet e sajtit, madje edhe në postimet e mediave sociale. Njerëzit fillojnë të dyshojnë në markat kur shohin histori të ndryshme në vende të ndryshme. Studimet mbi mënyrën e të menduarit të konsumatorëve tregojnë se mesazhet e përzier thyejnë çdo besim që mund të ketë ngritur me kalimin e kohës.

Mësim nga dështimet: Kur transparenca dështon dhe si të rikuperohemi

Të qenët i transparent nuk është gjithmonë i mirë kur nuk ka informacion sfond për ta shoqëruar atë. Një kompani u kritikua në fakt kur zbuloi numrat e emisimeve të transportit të saj, por gjërat ndryshuan kur shpjegoi se ndikimi i përgjithshëm mjedisor ishte ende 30 përqind më i ulët se shumica e kompanive në fushën e saj. Çfarë i ndihmoi të rikthehej? Ajo pranoi menjëherë fajin, zbëri figurat e krahasimit në mënyrë që njerëzit të kuptonin më mirë dhe ndau hapat që planifikonte të ndërmerrte në të ardhmen. Në vend që thjesht të sulhej, ky qasje në fund ndërtoi besim me konsumatorët, gjë që tregon sa e rëndësishme është të paraqiten faktet në mënyra që kanë kuptim për njerëzit e thjeshtë, në vend të thjesht të hedhjes së numrave në ballë të tyre.

Bëni Qëndrueshmërinë të Lidhur me Njeriun përmes Tregimeve të Qendruara në Njeri

Përdorimi i tregimeve pozitive, që frymëzojnë veprim, në markat e kujdesit personal

Kompanitë e mëdha sot nuk po hedhin thjesht sasi të mëdha të dhënash. Ata po tregojnë histori që në fakt i bëjnë njerëzit të ndiejnë diçka dhe të duan të veprojnë. Disa studime sugjerojnë se rreth 46% e njerëzve mbeten besnikë ndaj markave kur formohet një lidhje emocionale. Kur kompanitë ndajnë atë që ndodh me të vërtetë pas skenës – si p.sh. si merren përbërësit apo e gjithë procesin e prodhimit të produkteve neutrale në karbon – synimet e larta ekologjike papritmas bëhen diçka që njerëzit mund ta kuptojnë me të vërtetë. Këto historia nga jeta reale krijon lidhje që çojnë tek blerjet aktuale dhe i bëjnë konsumatorët të kthehen prapë për më shumë.

Krijimi i rezonancës emocionale përmes historive reale të qëndrueshmërisë

Historitë që fokusohen në njerëz të vërtetë ndihmojnë në zvogëlimin e distancës midis asaj që bëjnë kompanitë dhe mënyrës se si i shohin gjërat konsumatorët në praktikë. Kur markat ndajnë tregime rreth komuniteteve që kanë ndihmuar, fermave që punojnë së bashku me etikë, apo përparimin e bërë drejt mbrojtjes së natyrës, këto tregime ngelin thellë tek njerëzit në një mënyrë që thjesht numrat nuk mund ta arrijnë. E vërteta është se, kur kompanitë tregojnë udhëtimin e tyre të qëndrueshmërisë përmes përvojave reale, në vend të fakteve të thata, bëhet më e lehtë për blerësit e zakonshëm të kuptojnë çfarë ka rëndësi më së shumti. Njerëzit i pëlqejnë vlerat mbi specifikimet, gjithsesi, sa kohë që e gjithë tregimi nuk është thjesht fluf marketingu por vjen nga një vend real.

Trend: Ngjitja e fushatave ekologjike të drejtuara nga tregimet në kujdesin për shtëpinë dhe trupin

Gjithnjë e më shumë kompani të kujdesit personal po përdorin tregimin vizual këto ditë për të hedhur mesazhet e tyre të gjelbër në mënyra që njerëzit i kuptojnë me të vërtetë. Mendoni te ngjyrat e ngrohta kafe, etiketat me teksturë të papunuar dhe ato sygjerime të vogla se si prodhohen produktet, të cilat shfaqen si në paketime ashtu edhe në rrjedhat e Instagram-it. Sipas brandeve, ky qasje funksionon më mirë sesa thjesht përdorimi i fjalëve modë, sepse i lejon konsumatorëve të shohin çfarë do të thotë me të vërtetë njëmendësia pa tërë atë bisedë teknike të ngatërruar. Për mbiemër, kur njerëzit mund të vizualizojnë nga vjen xhamponi i tyre, është më pak e mundur që të akuzojnë greenwashing-un, pasi ka dëshmi reale para syve të tyre, jo thjesht fjalë të bukura marketingu.

FAQ

Çfarë do të thotë "njëmendësi" në kontekstin e produkteve të kujdesit personal?

Njëmendësia në produktet e kujdesit personal përfshin procese miqësore me ambientin, burime etike, praktika të drejta pune dhe minimizimin e dëmit ndaj shëndetit të njerëzve dhe mjedisit.

Si mund të ndërtojnë kompanitë besimin me konsumatorët në lidhje me pretendimet e qëndrueshmërisë?

Kompanitë mund të ndërtojnë besim duke marrë certifikata nga organizata të pavarura, duke ofruar të dhëna të verifikueshme dhe duke ruajtur një mesazh të qëndrueshëm në të gjitha platformat.

Cilat janë mashtrimet e zakonshme të konsumatorëve rreth gelove të tualetës miqësorë me ambientin?

Mashtrimet e zakonshme përfshijnë besimin se produktet miqësorë me ambientin janë më të shtrenjta dhe më pak efikase sesa produktet konvencionale, gjë që shpesh nuk është e vërtetë.

Pse është e rëndësishme transparenca në marketingun e qëndrueshmërisë?

Transparenca i jep konsumatorëve informacione të qarta dhe të verifikueshme që mund t'i ndihmojnë të marrin vendime të informuara dhe të shmangin pengesat e greenwashing-ut.